爭議點一：若信用卡疑似遭到盜刷，應該如何處理？

《全民查假會社》實際詢問聯合信用卡處理中心，風險管理部資深協理李錦堯指出，當持卡人懷疑其信用卡遭盜刷，無論是線上交易或實體通路發生的可疑交易，首要步驟皆應立即聯繫發卡銀行。發卡行接獲通報後，將依規定暫停該卡片的交易功能，以防止後續損失；原則上，在此程序完成後，該卡將無法再進行任何交易。

李錦堯進一步說明，後續處理流程依各家銀行內部規範可能略有差異，但通知發卡銀行啟動應對機制為必要前提。鑒於重新製卡的成本相對低廉，發卡行通常不會讓原卡繼續使用，而是採取補發新卡或要求持卡人重新申請，以確保交易安全與風險控管。

以中國信託銀行為例，後續若經查證該筆交易確屬盜刷，且是在發卡銀行受理停卡及補發新卡之前所發生，原則上損失將由銀行吸收，持卡人無須自行負擔。

▲ 顧客透過信用卡進行線上交易，便利快速，亦須留意交易安全與防詐風險。（圖／Pexels）

爭議點二：信用卡遭盜刷時，是否能藉由至鄰近商店消費以佐證本人不在盜刷地點？

爭議影片中提及，持卡人可以透過在附近店家進行刷卡交易，以佐證自身所在地與可疑交易地點不符的作法。李錦堯表示，這個方法確實具備一定的輔助證明效果，但是並非處理爭議交易的「正式程序」。

李錦堯提醒，當發現疑似盜刷情形時，持卡人應立即聯繫發卡銀行，並主動說明自己並沒有無進行該筆交易，即可啟動正式的風險控管與後續處理機制。

▲ 顧客以信用卡於實體通路進行交易，提升支付效率，同時應留意卡片使用安全。（圖／Pexels）

爭議點三：影片引用中國法規處理信用卡盜刷，是否適用於台灣？

影片中提及「根據《民法典》第 637 條規定，賦予當事人 48 小時的黃金舉證期，若遇信用卡盜刷情形，應立即進行小額消費以留下定位證明，並申請調閱監視器畫面，透過法律途徑主張權益」。

然而需特別提醒，《民法典》是中國的法規，與台灣的《民法》不同。台灣現行相關法規與處理機制是依據《民法》、《消費者保護法》及《信用卡業務機構管理辦法》辦理，台灣持卡人若遭遇信用卡盜刷事件，應循我國法律程序與銀行申訴管道處理，以免影響自身權益。

結論：錯誤

雖有一定效果，但並非正規程序。聯合信用卡處理中心協理李錦堯表示，若遇到疑似盜刷時，應該要立即聯繫發卡銀行通報處理，並依照台灣現行法規與金融機制進行申訴，才能確保消費者權益。

查核記者：林佳玟

責任／核稿編輯：宋思彤