文／劉嘉薇（國立臺北大學公共行政暨政策學系教授）

在這個資訊爆炸的年代，我們每個人幾乎每天都在與「憤怒」相遇。不是自己在怒，就是在社群平台上被他人的怒火洗版。點開手機，每一次滑動，都像是按下了一顆小小的炸彈引信：標題黨、轉貼的謠言、充滿情緒張力的短影片—一切都在告訴你：「你應該生氣！」

像是近期出版的新書《失控的憤怒機器》，不僅談論媒體與社群網路，並深究當代人類的情緒狀態、社會動盪與資訊環境的變化，也是一場跨越心理學、科技史與民主實踐的知識之旅，並帶領我們看見「憤怒如何成為一種被設計出來的習慣」。

人類世界美好的同理心，居然在社群時代被濫用了？

在書中，作者最初是因為一次偶然的背包旅行，被捲入一場柬埔寨的水庫重建工程，他無心地觸發了一場網路上的募資行動，也見證了「同理心」如何透過網路擴散，引起真實的改變。

▲ 柬埔寨水庫貢布大壩。（圖／翻攝金邊郵報）

這段經驗讓他深信：「連結」與「共感」能成為改變世界的力量。然而，事情的發展卻遠不如當初那麼單純。

同理心如何被放大、變形，最後淪為被演算法與社群動能利用的過程，層層揭露出「憤怒」如何成為這個時代最強大的動員力，同時也可能是最致命的毒素。當社群媒體成為主流，同理心被賦予規模化與演算法強化的能力，它開始被操控、被精算、被武器化。

同理心的對面，其實就是憤怒。

▲ 社群媒體為了吸引用戶注意力不擇手段。（示意圖／Pexels）

為了吸引注意、爭取點閱、激發行動，媒體與平台開始不斷優化「會讓人情緒波動」的內容。而最有效的方式，就是引起憤怒，而我們每一個人，不知不覺之間，都成了這部機器的燃料、輸出端、接收者，甚至是傳播者。一個連人類心理都被商品化、被算進點擊率的時代。

社群媒體侵蝕民主與信任，我們並不是「受害者」

《失控的憤怒機器》在批判與理解之間取得了罕見的平衡。它既沒有陷入對社群媒體的譴責，也不流於對科技過度樂觀，而是提出更根本的問題：如果我們不重新設計這些系統，那我們的民主、理性，甚至日常的人際信任，都將持續被侵蝕。

如果我們願意承認自己的行動與這部機器的運轉息息相關，那麼我們也就有責任，去思索如何中止它、改造它，甚至超越它。讀完書後，我們必須重新審視每天的「滑手機」行為，也會意識到，原來我們不是媒體機器的無辜受害者，而是它的一部分、它的推手、燃料。

▲ 社群媒體。（示意圖／Pexels）

這本書就像是一面鏡子，照出我們的焦慮、我們的選擇，以及我們的未來。如果你對當今世界感到困惑與無力、如果你想知道社群平台背後究竟是什麼樣的結構在操縱我們的情緒，那麼這本書會是你踏出理解與行動的第一步。

而這，也正是作者想要提醒我們的事：我們還有選擇。

核稿／責任編輯：宋思彤

註：本文摘自《失控的憤怒機器：從同理到對立，社群媒體如何扭曲人心》推薦序，由國立臺北大學公共行政暨政策學系教授劉嘉薇撰寫，並由劉嘉薇教授、日月文化出版社授權全民查假會社原文轉載。惟圖、文經過編輯，均與原作有所出入，欲閱讀完整作品，請參考原書。