爭議點一：嗆聲的帳號名稱為何？

網路上的新聞報導，多將帳號以「馬賽克、隱蔽」的方式處理。查核員實際上 Threads 網路社群上利用關鍵字搜尋，找到了原始截圖以及該帳號（為方便閱讀，下稱「嗆聲帳號」）全名。

▲ 網路上與網友對嗆的「嗆聲帳號」，自介已經更改。（圖／翻攝 Instagram；查核員組圖，部分個資已馬賽克處理）

為了再次確認，查核員直接在 Instagram 上實際進行搜尋，確認嗆聲帳號的自介欄確實有此段文字。但隔（17）日再次查閱已經替換成其他內容。

嗆聲帳號並未設置大頭貼，不過在頭貼下方有著「新徽章」的文字標示。據了解，這是 Instagram 針對「新設立帳號」才會出現的專屬標幟，代表其為兩週內成立的帳號。

爭議點二：這是否是當事人的帳號？

為了再次確認，查核員再次查閱 Threads 討論串，發現有另外一個帳號（為方便閱讀，下稱「道歉帳號」），在串文中發布道歉聲明，並詢問網友是否能刪除、下架該段影片。

▲ 「道歉帳號」在 Threads 上發表道歉聲明，並詢問網友是否可以下架影片，截稿前該帳號已被關閉。（圖／翻攝 Threads；查核員組圖，部分個資已馬賽克處理）

查核員查閱這兩個帳號在 Instagram 的詳細資料，結果發現，嗆聲帳號是成立於 2024 年 7 月，再加上「新徽章」的文字說明，可以得知該帳號的建立時間，是落在 7 月 3 日至 7 月 16 日之間。至於另外一個道歉帳號，則是在 2019 年 1 月成立。依據時序先後比對，道歉帳號應才是本人帳號。

▲ 發表道歉、嗆聲言論的帳號並不同，查核員比較兩個帳號的成立時間順序，發現「嗆聲帳號」是在今年七月才成立。（圖／翻攝 Instagram；查核員組圖，部分個資已馬賽克處理）

為了再次確認，查核員致電可不可總部，客服人員表示「店員確實有在網路上發表道歉聲明」，其餘在網路上出現的嗆聲言論，皆為網友惡作劇成立的帳號，並非當事店員本人所創立。

爭議點三：假帳號要如何拆解、分辨？

除了嗆聲帳號外，網路上亦出現了多個極為相似的帳號，發表爭議或引戰言論，唯一的共通點是，帳號上都有「新徽章」的圖示。

▲ 以這次事件為例，網路上已經出現多個假帳號，甚至使用當事人姓名、頭貼，儼然形成了另外一場網路暴力。（圖／翻攝 Instagram；查核員組圖，部分個資已馬賽克處理）

在這起爭議事件中，部分網友利用難以分辨的英文與符號，創造出極為相似的假帳號。根據觀察，帳號內容通常是多一個點、少一個底線，又或者是利用英文字母（小寫 L 與數字 1、小寫 o 跟數字 0 等），企圖混淆網友與媒體記者，若稍不察覺即有可能受騙。

因此，若發現言行不一或是散佈仇恨言論的帳號，可以事先檢查該帳號的成立時間。查閱方法為：點開右上角的「⋯」標幟，點開「關於這個帳號」，即可查閱到該帳號的加入時間，也可以看到帳號名稱變更過的次數。

▲ 查核員以賴清德本人 IG 帳號為例，按一下右上角刪節號（第一步），接著選擇「關於這個帳號」（第二步），即可查看到這個帳號加入 Instagram 的時間。（圖／翻攝 Instagram；查核員組圖）

結論：錯誤

回嗆者並非店員本人，回嗆帳號於今年 7 月份才成立；查核員實際致電可不可總部，客服表示這是由網友惡意假冒的假帳號。實際上，店員本人已經在 15 日於 Threads 社群中道歉，並詢問網友是否能下架相關影片。

假帳號通常會以難以分辨的英文與符號，企圖混淆網友與媒體記者視聽。若發現言行不一或是散佈仇恨言論的帳號，可以事先檢查該帳號的成立時間。查閱方法為：點開右上角的「⋯」標幟，點開「關於這個帳號」，即可查閱到該帳號的加入時間，也可以看到帳號名稱變更過的次數。