文／蘇元和

隨著數位科技、網際網路、新社群媒體、人工智慧等技術的日益發展，媒體傳播方式已改變與公民、閱聽眾的關係，如今傳播管道不再只是單向的傳播，反而呈現複合多層式傳播，除了傳統大眾傳播媒介之外，還包括社群傳播、人際傳播、自我傳播等多元渠道網絡。

不分男女老少，人人隨時可上網的數位時代，面對複雜多元的數位網路傳播環境所衍生的問題，包括假訊息、同溫層效應、網路輿論操控等，如何提升新的數位傳播素養的教育力，與培養閱聽眾的辨識媒體訊息的能力，是政府、教育、民間、NGO齊心努力的重要方向。因此，養成數位素養的入門課，以下是必懂的五大關鍵提問。

一、何謂數位素養(e-literacy)？
陽明交通大學副校長、教育研究所終身講座教授周倩表示，在數位環境中，能利用數位科技與訊息來學習，並解決各式專業與生活問題的知識、能力與態度。

二、數位素養目的是什麼？
周倩表示，善用數位科技，學習基本知識與專業知識，培養問題解決(complex problem solving)、批判思考(critical thinking)、決策能力(decision making)
、創意思維(innovative designing)、有效溝通(effective communication)、知識創造(knowledge construction)、全球合作(global collaboration)、公民情操(citizenship)、慈悲關懷(care)。

三、如何成為數位公民？
「數位素養培力，陪伴青少年在網路中成長。」周倩表示，現今的數位素養教育著重於增進對電腦與網路科技的知識，與應用各式數位工具的能力。較少於培育學生對數位科技的合宜態度，與使用習慣與培育數位公民的情操與實踐。因此，當今應著重於「科技知識、操作能力、使用態度、社會參與。」

教育成為一位數位素養的公民有三大重點，周倩表示，善用數位科技進行有意義的活動，不被科技負面影響了日常生活作息或身心健康；利用數位科技來有效地獲取知識、發想創意、解決問題的能力與態度；針對線上內容發展批判思考，與資訊評估的習慣與關懷他人的態度。

周倩進一步表示，可透過以下具體作為，包括善用數位工具，透過優質學習資源平臺進行學習；保護網路通訊安全，養成網路使用好習慣，定期更換密碼，不點不明連結；合理使用網路資料，尊重智慧財產及著作權,理解網路資料使用規範；注重個人隱私，不輕易在網路上留下個人資料及洩露個人資訊；避免網路沈迷，參與忙且有趣的團體生活；避免網路不當資訊，面對網路訊息停、看、聽，多方驗證；留意網路交易，進行網路交易時，確認交易平台及商家。

周倩表示，傳統數位素養教育，如果只停留在「數位能力」範圍，已不足以讓學生面對新的數位資訊社會。因此「我們需要新的內容、思維與作法，發展新的數位素養與倫理教育，培育健全的數位公民，讓人類社會健全發展。」

四、網際網路世界發生什麼問題？
法律白話文運動營運長徐書磊表示，現在的網際網路使用面臨三大問題，第一權力集中與極端使用情形，如：演算法不透明，讓同溫層變厚以至於看不到其他意見；第二隱私權不被保護，如：用戶資料被用於廣告投放、販售予數據分析公司、或追蹤數位足跡；第三資訊傳遞與吸收破碎化，如：使用者專注力下降、資訊載體輕薄簡短化。

台灣少年權益與福利促進聯盟理事長林月琴表示，新世代兒少面臨的網路使用問題有三大現象，包括沈迷短影音，使用短影音跟吃飯喝水一樣自然，卻通度沈送，或受意識形態影響；網路公審及霸凌，透過網路貼文被肉搜、洩漏個資，或是成為共犯；遭遇網路詐騙，被騙財、騙色、騙個資。

五、網路素養，該怎麼做？
那麼，網際網路時代，如何培養網路素養？林月琴表示，宜建立國家等級網路安全網絡；訂定網路霸凌積極性防治計畫及輔導措施；建立具法律效力專責單位負責通報、申訴，提供法律相關資源、諮詢協助受害者；要求網路業者比照新聞媒體成立自律委員會；素養教育向下延伸，逐步適用正式課程；強家庭教育中心功能，培訓家長或照顧者使用數位設備。